Dokument formalny

Regulamin korzystania
z serwisu

Zasady, na jakich działa metamorfozis.pl i jakie są wzajemne prawa i obowiązki.

Warunki korzystania z serwisu.
Ostatnia aktualizacja: 20.07.2026 r. (poprzednia wersja: 19.04.2026 r.)

Sprzedawca i dane kontaktowe

Właścicielem i administratorem serwisów metamorfozis.pl oraz metamorfozis.club, a zarazem sprzedawcą usług i usługodawcą w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta oraz o świadczeniu usług drogą elektroniczną, jest:

Metamorfozis Gletschmann spółka jawna
ul. Gen. Maczka 9/14, 78-100 Kołobrzeg
NIP: 6711868606, REGON: 54267865600000
KRS: 0001193277, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Koszalinie
E-mail: metamorfozis@metamorfozis.pl, michal@metamorfozis.pl
Telefon: +48 889 071 410

Pod powyższym adresem e-mail oraz numerem telefonu przyjmujemy również wszelkie zawiadomienia, oświadczenia i reklamacje związane z niniejszym Regulaminem.

Struktura Regulaminu

Regulamin składa się z czterech powiązanych części. Kolejne aneksy uszczegóławiają zasady ogólne dla konkretnych rodzajów usług:

  • Regulamin ogólny (§ 1–22) — ogólne zasady korzystania z serwisów metamorfozis.pl i metamorfozis.club;
  • Aneks A (§ 1–15 + załącznik) — aplikacja SaaS metamorfozis.club oraz funkcja „Bezpłatna Karta”;
  • Aneks B (§ 1–14 + załącznik) — płatne usługi: sesje indywidualne, warsztaty, Szkoła Tarota Metamorfozis oraz usługi B2B;
  • Aneks C (§ 1–7 + załącznik) — sklep z towarami fizycznymi (Talia Kart Tarota Metamorfozis).

W razie rozbieżności między częścią ogólną a aneksem, dla danej usługi pierwszeństwo ma postanowienie aneksu. W sprawach nieuregulowanych aneksem stosuje się Regulamin ogólny oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

1 · Wstęp

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania z serwisów metamorfozis.pl i metamorfozis.club oraz do umów zawieranych z nami w związku z naszymi usługami. W odniesieniu do poszczególnych usług mogą obowiązywać dodatkowe warunki (np. aneksy, opis wydarzenia, licencja). Jeżeli takie dodatkowe warunki są sprzeczne z niniejszym Regulaminem, dla danej usługi mają one pierwszeństwo.

2 · Związanie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz warunki świadczenia usług. Zachęcamy do zapoznania się z nim przed skorzystaniem z serwisu lub zakupem którejkolwiek z naszych usług.

Zawarcie umowy o świadczenie płatnej usługi (sesji, warsztatu, udziału w Szkole Tarota, usługi B2B lub płatnego planu w aplikacji) następuje dopiero po wyraźnej akceptacji odpowiednich postanowień Regulaminu — poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru w formularzu rezerwacji lub zamówienia albo poprzez potwierdzenie zamówienia w odrębnej wiadomości. Samo przeglądanie serwisu nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie płatnej usługi ani z akceptacją jej warunków.

3 · Własność intelektualna

Metamorfozis Gletschmann sp.j. (lub jej wspólnicy albo licencjodawcy) przysługują autorskie prawa majątkowe oraz inne prawa własności intelektualnej do całości dorobku Metamorfozis, w szczególności do:

  • Karty Obliczeń Numerologicznych™ — autorskiej, zastrzeżonej metody obliczeniowej Anny Gletschmann oraz wszelkich jej wyników (Kart);
  • metody Metamorfozis — autorskiej metodyki pracy, jej nazwy, opisów, struktury i materiałów szkoleniowych;
  • autorskiej Talii Kart Tarota Metamorfozis — projektu graficznego, ilustracji, opisów i towarzyszących treści;
  • pozostałych treści serwisu — tekstów, artykułów, materiałów edukacyjnych, grafik, zdjęć, znaków towarowych i oznaczeń.

Powyższe utwory i oznaczenia podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Znak „Karta Obliczeń Numerologicznych™” oraz pozostałe oznaczenia Metamorfozis są zastrzeżone — wszelkie prawa zastrzeżone.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Metamorfozis nie wolno kopiować, powielać, rozpowszechniać, publikować, modyfikować, odsprzedawać ani w jakikolwiek sposób komercyjnie wykorzystywać wymienionych wyżej utworów, metody, Karty ani Talii Kart Tarota — w całości lub w części. Korzystanie z nich dopuszczalne jest wyłącznie w zakresie wyraźnie przyznanym niniejszym Regulaminem, właściwą licencją (np. licencją na Kartę opisaną w Aneksie A) lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (m.in. dozwolony użytek osobisty i prawo cytatu).

4 · Odnośniki do stron zewnętrznych

Serwis może zawierać odnośniki do stron i usług podmiotów zewnętrznych (np. WhatsApp, YouTube, operator płatności). Podmioty te działają na własnych zasadach i politykach prywatności — prosimy o zapoznanie się z nimi przed skorzystaniem z tych usług.

5 · Odpowiedzialne wykorzystanie

Odwiedzając naszą witrynę, wyrażasz zgodę na korzystanie z niej wyłącznie w celach zamierzonych i dozwolonych w niniejszych Warunkach, wszelkich dodatkowych umowach z nami oraz obowiązujących przepisach ustawowych i wykonawczych oraz ogólnie przyjętych praktykach internetowych i wytycznych branżowych. Nie wolno Ci korzystać z naszej witryny internetowej ani usług w celu używania, publikowania lub rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów zawierających złośliwe oprogramowanie komputerowe (lub z którymi są powiązane); wykorzystywać danych zebranych z naszej strony internetowej do jakichkolwiek działań marketingu bezpośredniego lub prowadzić systematyczne lub zautomatyzowane działania związane z gromadzeniem danych na naszej stronie internetowej lub w związku z nią.

Angażowanie się w jakąkolwiek działalność, która powoduje lub może spowodować uszkodzenie serwisu albo zakłóca jego działanie lub dostępność, jest zabronione.

6 · Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Korzystając z serwisu (w tym z formularzy, komentarzy, konta czy funkcji przesyłania danych), nie wolno zamieszczać ani przekazywać treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, w szczególności treści obraźliwych, nawołujących do nienawiści, naruszających cudze dane osobowe, prawa autorskie lub dobra osobiste, a także treści wprowadzających w błąd.

Jeżeli otrzymamy urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych, możemy uniemożliwić dostęp do tych treści na zasadach określonych w przepisach prawa. Nadużycia można zgłaszać na adres metamorfozis@metamorfozis.pl.

7 · Rejestracja

Możesz zarejestrować konto w naszym serwisie. Podczas tego procesu może być konieczne wybranie hasła. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności haseł i informacji o koncie oraz zgadza się nie udostępniać swoich haseł, informacji o koncie ani zabezpieczonego dostępu do naszej witryny internetowej lub usług żadnym innym osobom. Nie możesz pozwolić, aby jakakolwiek inna osoba korzystała z Twojego konta w celu uzyskania dostępu do witryny, ponieważ jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania, które mają miejsce w wyniku użycia Twoich haseł lub kont. Jeżeli dowiesz się o ujawnieniu swojego hasła, musisz nas natychmiast powiadomić. W celu zabezpieczenia dostępu możemy korzystać z Twojego numeru telefony w celu przesłania Ci jednorazowego hasła dostępu.

Po zamknięciu konta nie będziesz podejmować prób rejestracji nowego konta bez naszej zgody.

8 · Przesyłanie pomysłów

Prosimy o nieprzesyłanie nam pomysłów, wynalazków, projektów, dzieł autorskich ani innych informacji, które mogą stanowić Twoją własność intelektualną, jeżeli oczekujesz ich poufnego traktowania lub wynagrodzenia — chyba że wcześniej zawarliśmy odrębną umowę dotyczącą własności intelektualnej lub o zachowaniu poufności.

Jeżeli mimo to prześlesz nam z własnej inicjatywy sugestię, opinię lub propozycję dotyczącą naszego serwisu lub usług (np. pomysł na usprawnienie), udzielasz nam wyłącznie niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystanie tej sugestii wyłącznie w celu rozwoju i ulepszania naszego serwisu oraz usług. Licencja ta nie obejmuje utworów ani materiałów przekazywanych nam w ramach realizacji zawartej z Tobą umowy, do których prawa reguluje ta umowa. Powyższe nie narusza Twoich autorskich praw osobistych ani nie pozbawia Cię prawa do dalszego korzystania z własnych pomysłów.

9 · Zakończenie użytkowania

Możemy z ważnych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych zmodyfikować bądź czasowo albo trwale wyłączyć dostęp do bezpłatnych, niezamówionych funkcji serwisu. O planowanym trwałym wyłączeniu istotnej funkcji, z której korzystasz, poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe.

Powyższe nie narusza usług, które zostały już przez Ciebie opłacone — takie usługi realizujemy zgodnie z zawartą umową i odpowiednim aneksem, a w razie braku możliwości ich wykonania zwracamy odpowiednią część zapłaty. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności wobec Ciebie na zasadach określonych w § 10 oraz w przepisach prawa. Prosimy o niepodejmowanie prób obchodzenia zabezpieczeń ograniczających dostęp do serwisu.

10 · Odpowiedzialność

Dokładamy należytej staranności, aby serwis oraz nasze usługi były dostępne, poprawne i zgodne z opisem. Świadczymy usługi zgodnie z zawartą umową oraz z obowiązującymi przepisami prawa. Bezpłatne, informacyjne treści serwisu (np. artykuły, materiały edukacyjne, darmowa Karta) mają charakter poglądowy i rozwojowy — nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej.

Ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz — w odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów — w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta odpowiadamy według zasad ustawowych i nie ograniczamy ani nie wyłączamy tej odpowiedzialności, w szczególności odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.

W każdym przypadku, niezależnie od statusu drugiej strony, nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za: szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkodę na osobie (życie i zdrowie) oraz w każdym innym zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W relacjach z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą-Konsumentem (obrót B2B) — i wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem oraz z zastrzeżeniem akapitu powyżej — nie odpowiadamy za utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność z tytułu danej umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której dotyczy roszczenie. Ograniczenia z tego akapitu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców-Konsumentów.

11 · Prywatność

Aby uzyskać dostęp do naszej strony internetowej i/lub usług, w procesie rejestracji może być wymagane podanie pewnych informacji o sobie. Wyrażasz zgodę na to, że wszelkie podane przez Ciebie informacje będą zawsze dokładne, prawidłowe i aktualne.

Traktujemy Twoje dane osobowe poważnie i zobowiązujemy się chronić Twoją prywatność. Nie będziemy używać Twojego adresu e-mail do przesyłania niechcianej poczty. Wszelkie e-maile wysyłane przez nas do Ciebie będą miały wyłącznie związek z dostarczeniem uzgodnionych produktów lub usług.

Opracowaliśmy politykę mającą na celu rozwianie wszelkich obaw dotyczących prywatności, jakie możesz mieć. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności i naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

12 · Wymagania techniczne, funkcjonalność i interoperacyjność

Do korzystania z serwisu oraz usług świadczonych online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynne konto poczty elektronicznej. Do udziału w sesjach i warsztatach online potrzebne są dodatkowo działający mikrofon i kamera oraz zainstalowany komunikator wskazany przy rezerwacji (np. WhatsApp — używany wyłącznie jako zwykły komunikator).

Treści cyfrowe udostępniane w serwisie (w szczególności Karta oraz pliki generowane w aplikacji metamorfozis.club) dostarczane są w powszechnie stosowanych formatach (m.in. PDF, JPG, CSV, JSON), które można otworzyć za pomocą standardowego, ogólnodostępnego oprogramowania. Nie stosujemy zabezpieczeń technicznych (DRM) ograniczających korzystanie z pobranych plików w zakresie dozwolonym licencją. Informacje o funkcjonalności oraz interoperacyjności treści cyfrowych podajemy zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 19–20 ustawy o prawach konsumenta; szczegóły dla aplikacji określa Aneks A.

13 · Przenoszenie praw

Nie możesz cedować, przenosić ani podzlecać jakichkolwiek swoich praw i/lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, w całości lub w części, jakiejkolwiek osobie trzeciej bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Jakakolwiek rzekoma cesja z naruszeniem niniejszego punktu będzie nieważna.

14 · Naruszenie niniejszego regulaminu

Jeżeli naruszysz niniejszy Regulamin, możemy podjąć proporcjonalne do naruszenia działania, w tym skierować do Ciebie wezwanie do zaprzestania naruszeń, a w razie potrzeby czasowo lub trwale zawiesić Twój dostęp do serwisu lub jego funkcji. O podjętych działaniach oraz ich przyczynie poinformujemy Cię, o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy prawa. Podjęcie powyższych środków nie pozbawia Cię prawa do reklamacji ani do dochodzenia roszczeń, w tym na drodze pozasądowej i sądowej. Powyższe nie narusza przysługujących nam na zasadach ogólnych roszczeń z tytułu szkody wyrządzonej naruszeniem.

15 · Siła wyższa

Z wyjątkiem zobowiązań do zapłaty pieniędzy wynikających z niniejszej Umowy, żadne opóźnienie, niewykonanie lub zaniedbanie przez którąkolwiek ze stron w wykonaniu lub przestrzeganiu któregokolwiek ze swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy nie zostanie uznane za naruszenie niniejszych Warunków, jeśli i tak długo, jak takie opóźnienie, niewykonanie lub zaniechanie wynika z jakiejkolwiek przyczyny pozostającej poza uzasadnioną kontrolą tej strony.

16 · Odpowiedzialność Użytkownika za naruszenia

Każda ze stron ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną drugiej stronie wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania swoich obowiązków — na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym. Oznacza to, że jeżeli Twoje działanie naruszające Regulamin lub prawo (na przykład naruszenie cudzych praw autorskich albo zamieszczenie treści bezprawnych) wyrządzi nam rzeczywistą szkodę, możemy dochodzić jej naprawienia na zasadach ogólnych. Niniejsze postanowienie nie nakłada na Konsumenta żadnych obowiązków szerszych niż wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17 · Zrzeczenie się

Brak skorzystania przez którąkolwiek ze stron z danego uprawnienia lub niezwłocznego wyegzekwowania danego postanowienia Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia i nie pozbawia prawa do skorzystania z niego w przyszłości.

18 · Język

Niniejszy Regulamin będzie sporządzony i interpretowany wyłącznie w języku polskim. Wszelkie zawiadomienia i korespondencja będą pisane wyłącznie w tym języku.

19 · Całość porozumienia

Niniejszy Regulamin, wraz z naszą polityką prywatności i polityką plików cookies, stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a Metamorfozis Gletschmann sp.j. w związku z korzystaniem przez Ciebie z serwisów metamorfozis.pl i metamorfozis.club.

20 · Aktualizacja niniejszego regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne lub organizacyjne, wprowadzenie nowych usług albo zmiana cen. Datę ostatniej aktualizacji podajemy na początku Regulaminu.

O każdej istotnej zmianie powiadomimy Użytkowników posiadających konto lub aktywną umowę z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni — e-mailem na adres podany przy rejestracji lub poprzez komunikat w serwisie. W terminie do dnia wejścia zmian w życie Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów. Zmiany nie naruszają praw nabytych oraz warunków usług już opłaconych lub będących w trakcie realizacji — do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy. Do umów zawartych po dniu wejścia zmian w życie stosuje się nowe brzmienie Regulaminu.

21 · Właściwość prawna

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory dotyczące niniejszego Regulaminu podlegają jurysdykcji sądów polskich. Jeżeli jakakolwiek część lub postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd lub inny organ za nieważną i/lub niewykonalną w świetle obowiązującego prawa, taka część lub postanowienie zostanie zmodyfikowane, usunięte i/lub wyegzekwowane w maksymalnym dopuszczalnym zakresie, aby nadać skuteczność intencji niniejszych Warunków. Pozostałe postanowienia nie ulegną zmianie.

22 · Informacje kontaktowe

Serwis prowadzi Metamorfozis Gletschmann spółka jawna, ul. Gen. Maczka 9/14, 78-100 Kołobrzeg, NIP: 6711868606, REGON: 54267865600000, KRS: 0001193277 (Sąd Rejonowy w Koszalinie).

Możesz skontaktować się z nami w sprawie niniejszego Regulaminu, pisząc na adres e-mail: metamorfozis@metamorfozis.pl lub michal@metamorfozis.pl, telefonicznie pod numerem +48 889 071 410 albo listownie na adres siedziby.

Aneks A do Regulaminu — Aplikacja metamorfozis.club

Niniejszy aneks reguluje zasady korzystania z aplikacji SaaS dostępnej pod adresem app.metamorfozis.club (dalej „Aplikacja”) oraz usług powiązanych (serwis metamorfozis.club, funkcja „Bezpłatna Karta”). W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się odpowiednio postanowienia ogólne Regulaminu.

Data wejścia w życie: 19 kwietnia 2026 r.

§ 1 · Definicje

Na potrzeby niniejszego aneksu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

  • Usługodawca — Metamorfozis Gletschmann spółka jawna (NIP: 6711868606, KRS: 0001193277), świadcząca usługi elektroniczne;
  • Aplikacja — oprogramowanie SaaS dostępne pod adresem app.metamorfozis.club, umożliwiające generowanie Kart Obliczeń Numerologicznych™;
  • Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła konto w Aplikacji;
  • Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Aplikacji w celu bezpośrednio niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
  • Przedsiębiorca-Konsument — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa zawierana jest w związku z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a u.p.k.);
  • Karta — Karta Obliczeń Numerologicznych™ — dokument graficzny (PDF/JPG) wygenerowany przez Aplikację na podstawie danych wejściowych, zawierający autorską metodę obliczeniową Anny Gletschmann;
  • Plan — wariant subskrypcji Aplikacji (Hobby lub Profesjonalny);
  • Okres rozliczeniowy — okres, za który naliczana jest opłata subskrypcyjna (miesiąc lub rok);
  • Klient Użytkownika — osoba, dla której Użytkownik generuje Kartę w ramach swojej działalności zawodowej (w Planie Profesjonalnym).

§ 2 · Rodzaje kont i Plany subskrypcyjne

  1. Aplikacja oferuje następujące Plany:
    • Bezpłatna Karta — bez rejestracji, maksymalnie 3 Karty dożywotnio per adres e-mail, wyłącznie do użytku niekomercyjnego, z widocznym znakiem wodnym;
    • Hobby — bezpłatny lub odpłatny (zgodnie z cennikiem), do 100 Kart miesięcznie, wyłącznie do użytku niekomercyjnego, bez przechowywania Kart na serwerze;
    • Profesjonalny — odpłatny, do 300 Kart miesięcznie, prawo do komercyjnego wykorzystania Kart, pełne narzędzia praktyka (zarządzanie klientami, media, branding), przechowywanie Kart na serwerze.
  2. Aktualny cennik Planów dostępny jest pod adresem metamorfozis.club oraz w panelu Użytkownika w Aplikacji.
  3. Zmiana Planu na wyższy skutkuje natychmiastowym odblokowaniem funkcji oraz proporcjonalnym doliczeniem różnicy opłaty. Zmiana na niższy obowiązuje od początku kolejnego Okresu rozliczeniowego.

§ 3 · Rejestracja i konto

  1. Rejestracja w Aplikacji wymaga podania:
    • adresu e-mail (weryfikowanego kodem),
    • hasła spełniającego wymogi bezpieczeństwa,
    • numeru telefonu (weryfikowanego kodem SMS — wymagane do ochrony konta oraz uwierzytelniania dwuetapowego);
    • w przypadku Planu odpłatnego: danych rozliczeniowych (imię i nazwisko lub firma, adres, NIP — w przypadku przedsiębiorców).
  2. Konto zakłada się wyłącznie na jedną osobę fizyczną (lub jedną osobę reprezentującą osobę prawną). Udostępnianie loginu i hasła innym osobom jest zabronione i stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu oraz umowy licencyjnej na Kartę.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane. W przypadku zmiany istotnych danych (np. firmy, adresu) zobowiązany jest je zaktualizować w panelu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku:
    • istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu lub umowy licencyjnej,
    • działań godzących w bezpieczeństwo Aplikacji lub innych Użytkowników,
    • podania fałszywych danych.
  5. Brak płatności lub nieprzedłużenie Planu odpłatnego nie stanowi podstawy do usunięcia konta w trybie sankcyjnym — skutkuje jedynie zakończeniem Planu odpłatnego (wygaśnięciem subskrypcji). Do skutków wygaśnięcia subskrypcji stosuje się § 5a (tryb archiwum), a następnie zasady przechowywania i usuwania danych określone w Polityce prywatności.

§ 4 · Zawarcie umowy i Okres świadczenia

  1. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą ukończenia procesu rejestracji i aktywacji konta. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
  2. W przypadku Planu odpłatnego zawarcie umowy następuje z chwilą dokonania pierwszej płatności.
  3. Umowa może być wypowiedziana przez Użytkownika w każdym momencie przez usunięcie konta w panelu. Wypowiedzenie skutkuje zakończeniem świadczenia usług z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego (opłacone już świadczenia są wykonywane do końca Okresu). Opłaty uiszczone za bieżący Okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 7 (prawo odstąpienia).
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę Użytkownikowi w przypadkach określonych w § 3 ust. 4 lub jeśli świadczenie usługi stanie się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. Wypowiedzenie wymaga wskazania przyczyny i 30-dniowego okresu wypowiedzenia (z wyjątkiem przypadków istotnego naruszenia — wtedy ze skutkiem natychmiastowym).

§ 5 · Opłaty i rozliczenia

  1. Opłaty za Plan odpłatny naliczane są z góry za wybrany Okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
  2. Użytkownik może dokonać płatności jedną z następujących metod:
    • Płatność automatyczna kartą lub BLIK-iem — obsługiwana przez operatora płatności (aktualnie: Stripe Payments Europe, Ltd.); płatność jest pobierana cyklicznie, a aktywacja / odnowienie Planu następuje niezwłocznie po jej zaksięgowaniu. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia aktualności danych karty;
    • Płatność manualna przelewem bankowym lub BLIK-iem — na rachunek Usługodawcy wskazany w fakturze pro forma; aktywacja / odnowienie Planu następuje po zaksięgowaniu wpłaty, co może zająć do 2 dni roboczych od momentu realizacji przelewu (w zależności od szybkości sesji rozliczeniowych banku).
  3. Faktury wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie Użytkownika — na podstawie podanych przez niego danych (w przypadku przedsiębiorców m.in. NIP). Faktury doręczamy elektronicznie — za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub na adres e-mail.
  4. Brak płatności do dnia zakończenia bieżącego Okresu rozliczeniowego oznacza wygaśnięcie subskrypcji. Konsekwencje wygaśnięcia reguluje § 5a.
  5. Zmiana cen wymaga uprzedniego poinformowania Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni (poprzez e-mail lub komunikat w panelu). Nowa cena obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego po upływie okresu uprzedzenia. W okresie 30-dniowym Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem przed wejściem w życie nowej ceny, bez dodatkowych opłat.

§ 5a · Skutki wygaśnięcia subskrypcji — tryb archiwum

  1. W przypadku niedokonania płatności do dnia zakończenia bieżącego Okresu rozliczeniowego lub samodzielnego zakończenia subskrypcji przez Użytkownika, konto przechodzi w tryb archiwum:
    • przez 30 dni od dnia wygaśnięcia — Użytkownik może się zalogować, przeglądać swoje dane oraz pobrać je w formatach PDF / CSV / JSON (Karty, dane klientów, notatki), ale nie może generować nowych Kart ani korzystać z płatnych funkcji; w dowolnym momencie tego okresu może reaktywować subskrypcję bez utraty danych;
    • po upływie 30 dni — dostęp do Aplikacji zostaje zamknięty, a dane Użytkownika usuwane z systemu produkcyjnego;
    • po upływie kolejnych 90 dni — dane są usuwane również z kopii zapasowych; na wniosek Użytkownika Usługodawca wydaje pisemne potwierdzenie usunięcia.
  2. Usługodawca nie podejmuje kolejnych prób obciążenia Użytkownika po nieudanej płatności — brak zapłaty traktowany jest jako zakończenie subskrypcji z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego.
  3. Na 7 dni przed zakończeniem Okresu rozliczeniowego oraz przed upływem 30-dniowego okresu archiwum Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o nadchodzącym terminie i opcjami (reaktywacja / eksport danych).

§ 6 · Licencja na Kartę Obliczeń Numerologicznych™

  1. W ramach każdego Planu Użytkownik otrzymuje odpowiednio dopasowany zakres licencji na Kartę Obliczeń Numerologicznych™:
    • Bezpłatna Karta (Free tier) — licencja niekomercyjna, osobista i nieprzenoszalna, ograniczona do użytku prywatnego osoby wskazanej w Karcie lub jej najbliższych; Karta zawiera widoczny znak wodny;
    • Plan Hobby — licencja niekomercyjna, osobista, obejmująca użytek prywatny Użytkownika oraz jego najbliższego otoczenia (rodzina, znajomi, rozwój własny). Karty z Planu Hobby oznaczone są w stopce informacją o niekomercyjnym charakterze wykorzystania;
    • Plan Profesjonalny — licencja komercyjna, umożliwiająca odpłatne wykorzystanie Karty w ramach działalności zawodowej Użytkownika (konsultacje numerologiczne, usługi doradcze) oraz udostępnianie Karty Klientom Użytkownika na zasadach wynikających z umowy licencyjnej (EULA).
  2. Szczegółowe warunki każdego rodzaju licencji — w tym zakres dozwolonych działań, zakazy, warunki trwania i wypowiedzenia — określa odrębna Umowa licencyjna (EULA). Użytkownik akceptuje EULA:
    • w przypadku Bezpłatnej Karty i Planu Hobby — w momencie pierwszego wygenerowania Karty,
    • w przypadku Planu Profesjonalnego — w osobnym kroku przy aktywacji Planu, jako warunek rozpoczęcia korzystania z licencji komercyjnej.
  3. Wygaśnięcie subskrypcji Planu Profesjonalnego powoduje wygaśnięcie licencji komercyjnej. Karty wygenerowane i dostarczone Klientom Użytkownika w okresie ważnej licencji pozostają legalnie używalne — akt wygenerowania i dostarczenia nastąpił pod ważną umową. Użytkownik jako praktyk nie może jednak generować nowych Kart komercyjnych po wygaśnięciu licencji do czasu wznowienia subskrypcji.
  4. Zakończenie korzystania z Planu Hobby nie wpływa na możliwość używania przez Użytkownika wygenerowanych wcześniej Kart do celów niekomercyjnych — wygenerowane w ramach Planu Hobby Karty pozostają jego osobistym dorobkiem w zakresie przewidzianym licencją niekomercyjną.

§ 6a · Ochrona oprogramowania Aplikacji — zakaz inżynierii wstecznej

  1. Aplikacja metamorfozis.club stanowi oprogramowanie chronione prawem autorskim. Prawa do kodu źródłowego, kodu wynikowego, struktury, baz danych oraz algorytmów Aplikacji (w tym algorytmu generującego Kartę Obliczeń Numerologicznych™) przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Użytkownikowi nie wolno, w zakresie dotyczącym Aplikacji:
    • dekompilować, deasemblować ani w inny sposób stosować inżynierii wstecznej (reverse engineering) wobec Aplikacji;
    • odtwarzać, wydobywać ani odzyskiwać kodu źródłowego, algorytmów lub metody obliczeniowej Aplikacji;
    • omijać, usuwać ani neutralizować zabezpieczeń technicznych, limitów lub mechanizmów kontroli dostępu (np. znaku wodnego, limitów Kart);
    • tworzyć opracowań, kopii ani rozwiązań pochodnych opartych na kodzie lub strukturze Aplikacji.
  3. Powyższe zakazy obowiązują wyłącznie w zakresie, w jakim nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa — w szczególności przepisy o dozwolonej dekompilacji programu komputerowego w celu zapewnienia interoperacyjności (art. 75 ust. 2–3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). W takim zakresie działania dozwolone ustawą pozostają dopuszczalne.

§ 6b · Zabezpieczenia pliku Karty i brak DRM

  1. Karta Obliczeń Numerologicznych™ dostarczana jest w formacie PDF z zabezpieczeniami, które służą oznaczeniu autorstwa i ochronie praw autorskich, a nie ograniczaniu zgodnego z licencją korzystania z pliku. Na zabezpieczenia te mogą składać się:
    • personalizacja — imię i nazwisko osoby, której dotyczy Karta, umieszczone w treści oraz w metadanych pliku;
    • oznaczenia praw autorskich — stopka z numerem licencji oraz metadane pliku zawierające notę copyright i odesłanie do strony o prawach autorskich;
    • widoczny znak wodny — na Kartach z Bezpłatnej Karty oraz Planu Hobby (Karty z Planu Profesjonalnego znaku wodnego nie zawierają);
    • ustawienie uprawnień pliku PDF — pozwalające na przeglądanie i drukowanie Karty, przy jednoczesnym ograniczeniu kopiowania i edycji jej treści.
  2. Nie stosujemy zabezpieczeń technicznych typu DRM ograniczających korzystanie z pobranego pliku w zakresie dozwolonym licencją — plik otwiera się bez hasła, nie wygasa i nie wymaga stałego połączenia z naszymi serwerami. W zakresie, jaki przyznaje Ci licencja (§ 6), możesz swobodnie przeglądać i drukować swoją Kartę.
  3. Powyższe oznaczenia i ustawienia mają charakter techniczno-organizacyjny i nie zmieniają zakresu praw przyznanych licencją. W razie ich pominięcia z przyczyn technicznych Karta pozostaje objęta ochroną prawa autorskiego oraz warunkami licencji.

§ 7 · Prawo odstąpienia Konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług elektronicznych na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — np. przez:
    • wysłanie wiadomości e-mail na adres metamorfozis@metamorfozis.pl z informacją o odstąpieniu,
    • użycie formularza udostępnionego w panelu Użytkownika lub wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do u.p.k.
  3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym środkiem płatniczym, którym posłużył się Konsument.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 u.p.k.) — w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (m.in. wygenerowane Karty), prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem 14-dniowego terminu,
    • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
    • Konsument potwierdził przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.
  5. Przy aktywacji płatnego Planu Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem może wyrazić wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia wraz z potwierdzeniem utraty prawa odstąpienia. W tym celu w formularzu subskrypcji Konsument zaznacza dwa odrębne pola wyboru („checkboxy”) o następującej treści:
    • „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy (wyrażam wyraźną i uprzednią zgodę w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).”
    • „Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia (wygenerowanie pierwszej Karty lub skorzystanie z innej płatnej funkcji Aplikacji) utracę prawo odstąpienia od umowy.”
    Bez zaznaczenia obu pól rozpoczęcie świadczenia (w szczególności wygenerowanie pierwszej Karty lub udostępnienie innych płatnych funkcji) nastąpi dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Po spełnieniu świadczenia — zgodnie z art. 38 pkt 13 u.p.k. — prawo odstąpienia wygasa.
  6. Niezależnie od rozpoczęcia świadczenia Konsument zachowuje prawo do wypowiedzenia umowy w trybie opisanym w § 4 ust. 3.
  7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawiera załącznik nr 1 do niniejszego aneksu.

§ 8 · Bezpłatna Karta (Free tier)

  1. Funkcja „Bezpłatna Karta” dostępna pod adresem metamorfozis.club/free umożliwia wygenerowanie maksymalnie 3 Kart dożywotnio na jeden adres e-mail, bez konieczności rejestracji konta.
  2. Bezpłatna Karta zawiera widoczny znak wodny z informacją „Do użytku niekomercyjnego — wygenerowano w metamorfozis.club” oraz może być wykorzystywana wyłącznie do celów niekomercyjnych. Wykorzystanie Bezpłatnej Karty w działalności zawodowej (odpłatne konsultacje numerologiczne, publikacja na stronie komercyjnej, itp.) stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu oraz praw autorskich.
  3. Bezpłatna Karta jest generowana w modelu generate-and-forget — po wysłaniu Karty na wskazany adres e-mail dane wejściowe oraz sama Karta są usuwane z serwera. Usługodawca nie przechowuje kopii Bezpłatnej Karty.
  4. Dla ochrony przed nadużyciami obowiązują: dzienny limit żądań per adres IP, weryfikacja poprawności adresu e-mail (odrzucane są tzw. disposable emails), dożywotni limit 3 Kart per e-mail oraz skrót kryptograficzny (SHA-256) adresu e-mail służący do egzekwowania limitu.

§ 9 · Przechowywanie danych Kart per Plan

  1. Bezpłatna Karta — nie przechowujemy na serwerze (model generate-and-forget).
  2. Plan Hobby — nie przechowujemy wygenerowanych Kart na serwerze. Użytkownik zobowiązany jest pobrać Kartę niezwłocznie po wygenerowaniu. Po upływie krótkiego okresu tymczasowego (określonego w Aplikacji) Karta zostaje trwale usunięta.
  3. Plan Profesjonalny — wygenerowane Karty są przechowywane w Aplikacji przez okres aktywnej subskrypcji Użytkownika, z możliwością wielokrotnego pobrania, ponownego wygenerowania lub udostępnienia Klientowi Użytkownika.
  4. Po wygaśnięciu subskrypcji stosuje się zasady retencji określone w Polityce prywatności (30-dniowy grace period, następnie usunięcie).

§ 10 · Rola Usługodawcy w przetwarzaniu danych klientów praktyka

  1. W ramach Planu Profesjonalnego Użytkownik (praktyk) wprowadza do Aplikacji dane swoich Klientów Użytkownika w celu generowania dla nich Kart i zarządzania relacją zawodową.
  2. W zakresie tych danych Użytkownik występuje jako administrator danych osobowych swoich Klientów, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO.
  3. Zasady przetwarzania danych Klientów Użytkownika przez Usługodawcę reguluje odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), która zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w momencie aktywacji Planu Profesjonalnego (w formie akceptacji w panelu).
  4. Bieżąca treść DPA dostępna jest wyłącznie w panelu Użytkownika po zalogowaniu do Aplikacji. Treść DPA nie jest publikowana publicznie — stanowi element indywidualnej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a konkretnym Użytkownikiem Planu Profesjonalnego. W każdym momencie Użytkownik może pobrać podpisaną wersję DPA z panelu w formacie PDF.

§ 11 · Wyłączenie odpowiedzialności (disclaimer)

  1. Karta Obliczeń Numerologicznych™ oraz inne treści generowane przez Aplikację są narzędziami edukacyjno-rozwojowymi. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, finansowej ani prawnej.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe, zdrowotne, zawodowe lub finansowe podjęte przez Użytkownika lub Klienta Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Karcie.
  3. Użytkownik świadczący usługi konsultacji numerologicznych na rzecz swoich Klientów ponosi pełną odpowiedzialność za interpretację Karty i za świadczone przez siebie usługi. Usługodawca nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a jego Klientem.

§ 12 · Dostępność i utrzymanie Aplikacji

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była dostępna w trybie ciągłym 24/7. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności — przerwy mogą wynikać z:
    • planowanych prac konserwacyjnych (z wyprzedzeniem komunikowanych e-mailem),
    • awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (Hetzner, Cloudflare, operatorzy e-mail/SMS),
    • siły wyższej,
    • zdarzeń nadzwyczajnych o charakterze technicznym lub prawnym.
  2. W przypadku planowanych prac konserwacyjnych Usługodawca dołoży starań, aby przeprowadzać je poza godzinami największego obciążenia.

§ 13 · Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać:
    • e-mailem na adres metamorfozis@metamorfozis.pl,
    • poprzez formularz „Zgłoś błąd” w panelu Użytkownika (dla Użytkowników zarejestrowanych).
  2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Użytkownika, opis problemu, ewentualne załączniki (zrzuty ekranu), wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W przypadku sporu z Konsumentem niemożliwego do rozwiązania polubownie, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH),
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • informacji i porad dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl.
    Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne. Nie pozbawia to Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 14 · Zmiany aneksu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego aneksu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany technologiczne, nowe funkcje, zmiany cen). Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni e-mailem na adres podany przy rejestracji oraz przez komunikat w Aplikacji.
  2. W terminie 30 dni od powiadomienia Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem przed dniem wejścia w życie zmian. Kontynuowanie korzystania z Aplikacji po dniu wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści.
  3. Drobne zmiany redakcyjne, nie wpływające na prawa i obowiązki stron, nie wymagają 30-dniowego wyprzedzenia.

§ 15 · Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się odpowiednio: Regulamin ogólny (do którego aneks jest załącznikiem), przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Z Konsumentem — sąd właściwości ogólnej zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
  3. Wszelkie zapytania dotyczące aneksu prosimy kierować na adres metamorfozis@metamorfozis.pl.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: Metamorfozis Gletschmann sp.j., ul. Gen. Maczka 9/14, 78-100 Kołobrzeg, e-mail: metamorfozis@metamorfozis.pl

Ja/My(*) ………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Aplikacja metamorfozis.club, Plan: …………………………………, data zawarcia umowy: ………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
E-mail: …………………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Aneks B do Regulaminu — Usługi, sesje i warsztaty

Niniejszy aneks reguluje zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie płatnych usług oferowanych przez Metamorfozis Gletschmann sp.j.: sesji indywidualnych, warsztatów, Szkoły Tarota Metamorfozis oraz usług dla firm (B2B / konsulting). W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się odpowiednio postanowienia ogólne Regulaminu oraz przepisy prawa.

Data wejścia w życie: 20 lipca 2026 r.

§ 1 · Zakres i opis usług

  1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
    • Sesje indywidualne — konsultacje prowadzone online (m.in. numerologia, terapia / coaching, sesje dla par, „poznaj swoje dziecko”). Główne cechy: rozmowa z prowadzącym w umówionym terminie, o ustalonym czasie trwania, w wybranej tematyce;
    • Warsztaty — zajęcia grupowe lub indywidualne (online lub stacjonarne) o określonym programie, terminie i liczbie miejsc;
    • Szkoła Tarota Metamorfozis — roczny cykl edukacyjny obejmujący zaplanowane zjazdy / moduły i materiały;
    • Usługi B2B / konsulting — usługi doradcze i szkoleniowe świadczone na rzecz przedsiębiorców na warunkach ustalanych indywidualnie (oferta / umowa).
  2. Szczegółowy opis, główne cechy świadczenia, czas trwania oraz — dla wydarzeń — termin, miejsce i program podawane są na stronie danej usługi w serwisie metamorfozis.pl lub w indywidualnej ofercie przekazanej przed zawarciem umowy.

§ 2 · Ceny, metody i termin płatności

  1. Ceny usług podawane są w złotych i są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT, o ile jest on należny). Ceny publikowane są na stronie danej usługi w serwisie metamorfozis.pl, a dla usług B2B — w indywidualnej ofercie. Cena wiążąca jest podawana przed zawarciem umowy (w podsumowaniu rezerwacji lub w ofercie).
  2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, BLIK oraz karta płatnicza — płatności kartą i BLIK obsługuje operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
  3. Termin płatności — sesje indywidualne: należność za sesję uiszcza się z góry, najpóźniej na ok. 2 dni przed umówionym terminem. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Usługodawcę do zwolnienia zarezerwowanego terminu.
  4. Termin płatności — warsztaty, Szkoła Tarota: płatność (zadatek / zaliczka oraz pozostała część ceny) następuje w terminach wskazanych przy rezerwacji danego wydarzenia. Zasady zadatku i anulowania reguluje § 5.
  5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami; faktury doręczane są elektronicznie (za pośrednictwem KSeF lub na adres e-mail).

§ 3 · Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę po złożeniu przez Klienta zamówienia (rezerwacji terminu) i po zaakceptowaniu warunków usługi oraz niniejszego Regulaminu. W przypadku warsztatów wymagających zadatku umowę uważa się za zawartą z chwilą wpłaty zadatku, chyba że co innego wynika z opisu wydarzenia.
  2. W przypadku usług B2B umowa zawierana jest na podstawie przyjęcia oferty lub podpisania odrębnej umowy.
  3. Przed związaniem się umową Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie, sposobie i terminie płatności oraz — jeżeli dotyczy — o prawie odstąpienia i jego wyłączeniach (§ 6).

§ 4 · Realizacja usług i zmiana terminu

  1. Sesje indywidualne odbywają się online — za pośrednictwem komunikatora ustalonego przy rezerwacji (m.in. WhatsApp używany wyłącznie jako zwykły komunikator, bez integracji z WhatsApp Business API). Link lub sposób połączenia przekazywany jest przed terminem sesji.
  2. Warsztaty realizowane są w formie i miejscu wskazanym w opisie wydarzenia (online lub stacjonarnie).
  3. Odwołanie lub zmiana terminu sesji indywidualnej następuje przez kontakt telefoniczny z Usługodawcą pod numerem +48 889 071 410. Prosimy o możliwie wczesne zgłoszenie — pozwala to bezpłatnie uzgodnić nowy termin. Zasady przekładania terminu w ostatniej chwili podawane są przy rezerwacji.
  4. Jeżeli Usługodawca nie może zrealizować usługi w umówionym terminie, proponuje nowy termin albo — w razie braku porozumienia — zwraca zapłatę za niezrealizowane świadczenie.

§ 5 · Warsztaty — zadatek, anulowanie, siła wyższa

  1. Zadatek / zaliczka. Rezerwacja miejsca na warsztacie może wymagać wpłaty zadatku albo zaliczki — jej rodzaj i wysokość (kwota lub procent ceny) są podane przy rezerwacji danego wydarzenia (wysokość zadatku podana przy rezerwacji). Do zadatku stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego: w razie rezygnacji Klienta z przyczyn leżących po jego stronie zadatek może zostać zatrzymany, a w razie odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy — Klient może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości. Zaliczka, w odróżnieniu od zadatku, podlega zwrotowi po rozliczeniu rzeczywiście poniesionych kosztów.
  2. Okna i tryby anulowania. Dla pozostałej części ceny (poza zadatkiem) obowiązują progi zwrotu zależne od tego, jak wcześnie Klient zgłosi rezygnację — im wcześniej, tym wyższy zwrot. Konkretne okna czasowe oraz odpowiadające im stawki zwrotu (tiery) podawane są w opisie danego warsztatu przy rezerwacji, np.:
    • rezygnacja z odpowiednim wyprzedzeniem — zwrot pełnej wpłaty poza bezzwrotnym zadatkiem;
    • rezygnacja w okresie pośrednim — zwrot części wpłaty pomniejszonej o faktycznie poniesione koszty organizacji warsztatu (np. zaliczki dla prowadzących lub kontrahentów, rezerwacja miejsca warsztatu);
    • rezygnacja tuż przed wydarzeniem — brak zwrotu w zakresie kosztów już poniesionych i nieodwołalnych.
    Dokładne wartości progów i stawek zwrotu wskazuje opis wydarzenia (okna i stawki zwrotu podane przy rezerwacji).
  3. Obowiązki uczestnika. Uczestnik zobowiązany jest podać prawdziwe dane, terminowo wnosić opłaty oraz stosować się do programu i zasad bezpieczeństwa. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
  4. Siła wyższa. Jeżeli realizacja wydarzenia stanie się niemożliwa lub istotnie utrudniona z powodu siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, decyzje władz, epidemie), Usługodawca może zaproponować nowy termin lub równoważne świadczenie zastępcze, a w razie braku takiej możliwości — zwraca Klientowi wniesione opłaty pomniejszone wyłącznie o bezzwrotne, faktycznie poniesione i udokumentowane koszty (np. opłaty kontrahentów). Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania wynikające wyłącznie z siły wyższej.
  5. Powiązanie z prawem odstąpienia. Warsztaty dotyczące oznaczonego dnia lub okresu są usługami związanymi z wypoczynkiem / wydarzeniami w rozumieniu art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, do których nie stosuje się ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia (§ 6 ust. 3). W ich miejsce obowiązują opisane wyżej zasady zadatku i anulowania.

§ 6 · Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy o usługę

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem — np. e-mailem na adres metamorfozis@metamorfozis.pl lub na wzorze stanowiącym Załącznik nr 2.
  2. Usługa wykonana w pełni przed upływem 14 dni (art. 38 pkt 1 u.p.k.). Jeżeli Klient chce, aby sesja lub inna usługa została wykonana przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. W tym celu przy rezerwacji Konsument zaznacza dwa odrębne pola wyboru („checkboxy”) o treści:
    • „Żądam rozpoczęcia (i ewentualnie pełnego wykonania) usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.”
    • „Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).”
    Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia, ale przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci — zgodnie z art. 35 u.p.k. — za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu usługi wykonanej do tego momentu.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia — warsztaty (art. 38 pkt 12 u.p.k.). Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to w szczególności warsztatów o oznaczonym terminie. Do rezygnacji z tych wydarzeń stosuje się zasady zadatku i anulowania z § 5, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.
  4. W razie skutecznego odstąpienia (gdy prawo to przysługuje) Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, z zastrzeżeniem rozliczenia z art. 35 u.p.k. (ust. 2 zdanie ostatnie).

§ 7 · Reklamacje (zgodność świadczenia z umową)

  1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć usługi zgodnie z umową. Do odpowiedzialności wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta za zgodność świadczenia z umową stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (a nie przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi).
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres metamorfozis@metamorfozis.pl lub telefonicznie pod numerem +48 889 071 410. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis usługi, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Powyższe nie ogranicza dalej idących uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8 · Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH),
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • informacji i porad na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl.
    Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do drogi sądowej.

§ 9 · Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się Regulamin ogólny oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Do zmian niniejszego aneksu stosuje się odpowiednio § 20 Regulaminu ogólnego (powiadomienie z wyprzedzeniem, prawo wypowiedzenia, poszanowanie praw nabytych i usług już opłaconych).
  3. Do wymagań technicznych oraz informacji o funkcjonalności i interoperacyjności treści cyfrowych stosuje się § 12 Regulaminu ogólnego.

Załącznik nr 2 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o usługę

(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy — jeżeli prawo odstąpienia w danym przypadku przysługuje.)

Adresat: Metamorfozis Gletschmann sp.j., ul. Gen. Maczka 9/14, 78-100 Kołobrzeg, e-mail: metamorfozis@metamorfozis.pl

Ja/My(*) ………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi (sesja / warsztat / inne): …………………………………, data zawarcia umowy: ………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
E-mail: …………………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Aneks C do Regulaminu — Sklep: Talia Kart Tarota Metamorfozis (towary fizyczne)

Niniejszy aneks reguluje sprzedaż towarów fizycznych w sklepie internetowym Metamorfozis — w pierwszej kolejności autorskiej Talii Kart Tarota Metamorfozis (drukowanej talii kart). W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się Regulamin ogólny oraz przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

§ 1 · Przedmiot sprzedaży

  1. Przedmiotem sprzedaży są towary fizyczne — drukowane produkty Metamorfozis, w tym Talia Kart Tarota Metamorfozis. Prezentacja produktów w sklepie wraz z ceną i opisem stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedaż i dostawa prowadzone są wyłącznie na terytorium Polski. Dostępność poszczególnych produktów zależy od stanu magazynowego wskazanego w sklepie.
  3. Autorskie prawa do projektu, ilustracji i treści Talii Kart Tarota Metamorfozis przysługują Metamorfozis. Zakup egzemplarza talii nie przenosi tych praw ani nie uprawnia do jej zwielokrotniania, odsprzedaży w celach zarobkowych czy innego komercyjnego wykorzystania (zob. § 3 Regulaminu ogólnego).

§ 2 · Ceny, płatność i faktury

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Do ceny towaru doliczany jest koszt dostawy, wskazany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. Płatność realizowana jest z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (płatność kartą oraz inne metody udostępnione w procesie płatności). Nie przechowujemy danych kart płatniczych — obsługuje je bezpośrednio operator płatności.
  3. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Chęć jej otrzymania oraz dane do faktury (w tym NIP w przypadku firm) należy wskazać podczas składania zamówienia. Faktury wystawiane i doręczane są elektronicznie, za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§ 3 · Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za zamówienie. Potwierdzenie zamówienia przesyłamy na podany przez Klienta adres e-mail.
  2. Zamówienie kompletujemy i przekazujemy do wysyłki zwykle w ciągu kilku dni roboczych od zaksięgowania płatności; o nadaniu przesyłki informujemy e-mailem.
  3. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania stanu magazynowego), niezwłocznie informujemy o tym Klienta i zwracamy otrzymaną płatność.

§ 4 · Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem InPost, w jednej z metod wybranych przez Klienta:
    • Paczkomat InPost — odbiór z wybranego paczkomatu;
    • Kurier InPost — dostawa na wskazany adres.
  2. Koszt dostawy jest stały dla danej metody i prezentowany przed złożeniem zamówienia. Nie oferujemy odbioru osobistego ani dostawy za pośrednictwem innych przewoźników.

§ 5 · Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (art. 27 i art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie — np. e-mailem na adres metamorfozis@metamorfozis.pl lub przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 3. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru ponosi Klient.
  5. Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie — dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku bez ponoszenia dodatkowych opłat.
  6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 u.p.k.).
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 6 · Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W razie braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana, a w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na zasadach określonych w ustawie.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres metamorfozis@metamorfozis.pl, wskazując dane zamówienia oraz opis niezgodności. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

§ 7 · Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. mediacji, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się Regulamin ogólny oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 3 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru

(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy sprzedaży towaru.)

Adresat: Metamorfozis Gletschmann sp.j., ul. Gen. Maczka 9/14, 78-100 Kołobrzeg, e-mail: metamorfozis@metamorfozis.pl

Ja/My(*) ………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Nazwa towaru: …………………………………, numer zamówienia: …………………, data odbioru towaru: ………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………
E-mail: …………………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty przy płatności): …………………………………………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pytania w tej sprawie?

Napisz do nas — Michał odpowiada na pytania formalne i organizacyjne.

Email metamorfozis@metamorfozis.pl
Telefon +48 889 071 410